نعمل على توفير حلول شحن مناسبة لعملائنا في المغرب والإمارات والأسواق التي نخدمها. الدول المتاحة للشحن، وتكلفة الشحن، ومدة التوصيل، وتتبع الطلب، وشروط الاستبدال والاسترجاع موضحة أدناه وفي سياسة الاستبدال والاسترجاع.

الشحن والتوصيل

نشحن من دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية في الإمارات، وتُشحن خلال 1–2 يوم عمل من التأكيد.

1. مناطق التوصيل وأوقاته ورسومه

الوجهة	مدة التوصيل (من تاريخ الشحن)	الرسوم
الإمارات العربية المتحدة (جميع الإمارات)	2–4 أيام عمل	25 درهمًا — مجاني للطلبات بقيمة 300 درهم فأكثر
دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان)	5–10 أيام عمل	75 درهمًا
الدول الأخرى	7–15 يوم عمل	150 درهمًا

أوقات التوصيل تقديرية. وقد تزيد المدة في المناطق النائية أو بسبب العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو التخليص الجمركي.

2. الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام متاح للعناوين داخل الإمارات فقط. يرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالدرهم لمندوب التوصيل. أما الطلبات خارج الإمارات فتُدفع إلكترونيًا قبل الشحن.

3. تتبع طلبك

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند شحن طلبك. يمكن للعملاء المسجلين متابعة جميع طلباتهم من حسابي، ويمكن للجميع استخدام صفحة تتبع الطلبات برقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب.

4. التوصيل المتعذر

سيحاول مندوب التوصيل التسليم مرتين وسيتصل برقم الهاتف المُدخل. إذا تعذّر تسليم الطرد وأُعيد إلينا، فسنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل، وقد تُطبق رسوم توصيل إضافية. يرجى التأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك واكتمالهما.

5. الجمارك والرسوم والضرائب (خارج الإمارات)

تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة الإماراتية للتوصيل داخل الإمارات. أما الطلبات التي تُسلَّم خارج الإمارات فتُعفى من ضريبة القيمة المضافة الإماراتية، لكنها قد تخضع لرسوم جمركية أو ضريبة استيراد أو رسوم تفرضها دولة الوجهة. يدفعها العميل وهي غير مشمولة في رسوم التوصيل لدينا.

6. الطرود التالفة

يرجى فحص طردك عند الاستلام. إذا كان الغلاف أو المحتويات تالفة، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق الصور وسنحل المشكلة بسرعة.